ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול על פי דין

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי בילוי, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו עד למועד האירוע יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה, והכול בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול בהתאם לזכות הקבועה בדין, רשאית בת קול לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.

מדיניות ביטול נוספת של בת קול

מעבר לזכות הביטול הקבועה בדין, בת קול מאפשרת לבטל השתתפות באירוע עד 48 שעות לפני מועד האירוע, גם כאשר זכות הביטול על פי דין אינה חלה עוד. במקרה כזה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מהסכום ששולם.

פחות מ־48 שעות לפני מועד האירוע לא ניתן לבטל את ההשתתפות ולקבל החזר, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוע או אם קיימת זכות לכך על פי דין.

מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול בדוא״ל לכתובת office@bat-kol.org, וכן בכל דרך נוספת שבה נדרש לאפשר מסירת הודעת ביטול על פי דין. לאחר קבלת הבקשה יישלח אישור בדוא״ל. מומלץ לשמור את אישור הביטול.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול החלים, ובמועדים הקבועים בדין.

אם נמסרו למשתתפת טובין נלווים במסגרת האירוע, כגון צמיד או תג כניסה, בת קול רשאית לדרוש את השבתם, ככל שהדבר מותר על פי דין.